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公司服务承诺

品诚,以诚信服务为根本,坚持“最执着的信念、最信赖的品质、最完善的服务”运用先进的客服处理方案与优质服务标准,提升品牌美誉度与影响力,成为客户值得信赖与支持的行业品牌。

一、售前服务:
1.为客户提供全方位的专业咨询服务,通过充分的沟通,了解客户要求为客户提供最合理,最经济的解决方案和预算。
2.免费提供CAD平面图,立体图,免费为客户提供工程方案设计及技术咨询服务。

二、售中服务:
1.严格按合同要求下单备料,保证产品的质量。
2.严格按合同规定的交货期为客户及时送货,并提供产品技术安装手册、外购及配件说明书、产品合格证书、产品质保证书。
3.配备经验丰富的技术人员, 现场提供安装技术指导与服务。

三、售后服务:
1.为客户提供板材日常使用及保养知识。
2.不定期电话回访或上门拜访、跟踪产品使用情况,发现问题及时处理。
3.接到客户投诉后当天内给予答复,节假日顺延到第一个工作日给予答复,产品配件问题2个工作日处理完毕,产品退换货7个工作日处理完毕。